Conditions d’expédition

Délais de préparation et d’envoi

Chaque commande est préparée artisanalement.
Le délai moyen de préparation et d’expédition est de 6 à 8 jours ouvrables, hors week-ends et jours fériés.

Modes de livraison

Les commandes sont expédiées via les transporteurs suivants :

• La Poste

• Chrono Relais

• Mondial Relais

• Chrono Privé

Le délai indicatif de livraison est de 2 à 5 jours ouvrables à compter de l’expédition (variable selon le transporteur et la destination).

Suivi de commande

Un numéro de suivi est communiqué au client dès l’expédition.
Le suivi peut être effectué directement sur le site du transporteur choisi.

Responsabilités

Le vendeur n’est pas responsable des retards, pertes ou avaries liés aux transporteurs, aux services postaux, aux grèves ou aux procédures douanières.
Les droits, taxes et frais éventuels liés à la douane restent à la charge du client.

Réception du colis

À la réception, le client doit vérifier l’état du colis et des produits.
En cas d’anomalie (colis endommagé, produit manquant ou cassé), une réclamation accompagnée de photos doit être envoyée par e-mail au vendeur dans un délai de 48 heures.

Absence ou erreur d’adresse

En cas de retour du colis au vendeur suite à une adresse incomplète, erronée ou à une non-réclamation en point relais, les frais de réexpédition sont à la charge du client.